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上海到海拉爾空運(yùn) 航空快遞

POST TIME: 2018-05-19??瀏覽量:
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女子托運(yùn)物品丟失索賠遭拒 機(jī)場:丟了就丟了
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    核心提示:5月20日,市民杜女士旅游結(jié)束,從長沙乘坐廈門航空公司的航班返回蘭州,可是在領(lǐng)取托運(yùn)的行李時(shí),杜女士發(fā)現(xiàn),她不僅是最晚取行李的乘客,而且行李包上滿是泥巴,其中一個(gè)行李包居然破破爛爛,里面裝的一副太陽鏡也不翼而飛。
  
破損物品
  破損物品
  5月20日,市民杜女士旅游結(jié)束,從長沙乘坐廈門航空公司的航班返回蘭州,可是在領(lǐng)取托運(yùn)的行李時(shí),杜女士發(fā)現(xiàn),她不僅是最晚取行李的乘客,而且行李包上滿是泥巴,其中一個(gè)行李包居然破破爛爛,里面裝的一副太陽鏡也不翼而飛。當(dāng)她向蘭州中川機(jī)場領(lǐng)取行李處的工作人員詢問行李被損壞一事時(shí),對方卻以不知道為由拒絕處理。
  行李包破損太陽鏡丟失
  20日下午4時(shí)30分,杜女士乘坐廈門航空公司MF8215航班來到蘭州,晚7時(shí)許下機(jī)。杜女士與朋友在行李等候處領(lǐng)取行李,可是久久不見自己的4個(gè)行李包,“同班機(jī)別的旅客的行李都領(lǐng)走了,只有我的行李不見蹤影,我們多等了半個(gè)多小時(shí)才見行李出來。”見到自己的行李,杜女士的臉一下變了色,原本干干凈凈的4個(gè)行李包一片污穢,上面滿是泥巴,其中一個(gè)價(jià)值1300元的玫紅色全羊皮行李包破破爛爛,包身有很多小洞,拉鏈也開著。杜女士檢查發(fā)現(xiàn),一副價(jià)值600多元的太陽鏡丟失了。
  “我敢肯定行李一定是在蘭州落地拉運(yùn)時(shí)出的問題,因?yàn)樽蛱扉L沙晴空萬里,只有蘭州下著雨,包上的泥巴就是證據(jù)。”5月21日,杜女士說,當(dāng)她向在場的兩名機(jī)場工作人員詢問為何自己的行李被損壞時(shí),對方卻以不知為由,要求杜女士等人趕快離開機(jī)場。
  打了一天電話無人處理此事
  “那兩名工作人員當(dāng)時(shí)正拿著手機(jī)玩,態(tài)度很惡劣,我只好上樓去機(jī)場大廳找人詢問。”杜女士回憶說,她在售票處詢問工作人員,對方卻不以為然,還要求杜女士離開。當(dāng)時(shí)機(jī)場外下著大雨,她從長沙過來穿得很單薄,無奈下只好先返回蘭州。
  第二天,也就是5月21日,杜女士先后電話聯(lián)系了廈門航空公司和蘭州中川機(jī)場。但是,前者解釋說杜女士的行李是在蘭州受損的,應(yīng)該找蘭州方面解決。然而,中川機(jī)場的工作人再次拒絕了她的索賠要求,并稱“東西丟了就丟了,還找什么?”打了一整天電話,杜女士仍舊沒有找到投訴的部門,也沒人出面為她的索賠負(fù)責(zé)。“我的行李上還貼著易碎品防壓標(biāo)志,沒想到居然損壞到這種地步,我還是頭一次遇到這樣的事。”杜女士十分委屈,明明是機(jī)場方面運(yùn)輸行李出了錯(cuò),現(xiàn)在搞得好像是她犯錯(cuò)一樣,每打一通電話都被對方訓(xùn)一頓。
  賠償規(guī)定
  據(jù)了解,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,如果旅客覺得行李未能按時(shí)到達(dá)目的地或者被損壞或丟失,可向候機(jī)廳內(nèi)的行李服務(wù)專柜聲明,航空公司將盡可能地為旅客提供幫助。如果旅客的行李已經(jīng)投保,航空公司可為旅客提供相關(guān)材料,幫助旅客向投保公司索賠。申請對損壞行李進(jìn)行賠償?shù)穆每捅仨氃谑盏酵羞\(yùn)行李后7天內(nèi)向航空公司提交書面索賠申請。
  根據(jù)航空公司規(guī)定,國內(nèi)航班如果行李價(jià)值不足100元人民幣/公斤,則根據(jù)行李的實(shí)際價(jià)值賠償。國際航班行李延誤的一次性賠償金額為經(jīng)濟(jì)艙300元人民幣,公務(wù)艙400元人民幣,頭等艙500元。

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